Hepsiburada در هر ساعت ۹۶ مشتری جدید جذب می‌کند
Hepsiburada، یکی از بزرگ‌ترین و پیشروترین پلتفرم‌های خرید آنلاین در ترکیه، با ارائه طیف گسترده‌ای از محصولات و خدمات نوآورانه، جایگاه ویژه‌ای در بازار تجارت الکترونیک این کشور به دست آورده است. این شرکت با تمرکز بر تجربه مشتری و بهره‌گیری از فناوری‌های پیشرفته مانند هوش مصنوعی، نه تنها به افزایش رضایت مشتریان خود پرداخته، بلکه به یکی از بازیگران کلیدی در حوزه دیجیتالی کردن تجارت تبدیل شده است.
Hepsiburada گزارش مالی مربوط به سه‌ماهه سوم سال 2024 را منتشر کرد. این شرکت در دوره تیر تا شهریورماه با اضافه کردن 233 هزار مشتری جدید، تعداد مشتریان فعال خود را به بیش از 12.3 میلیون نفر رسانده است. در 9 ماه ابتدایی سال جاری، Hepsiburada 98 میلیون سفارش دریافت کرده است.
حجم فروش کل بدون لحاظ تورم در این بازه زمانی با 90.4 درصد رشد همراه بوده، در حالی که این میزان با در نظر گرفتن تورم، 17.4 درصد اعلام شده است. حجم فروش بدون تورم به 122 میلیارد لیر رسیده است.
عملکرد مالی سه‌ماهه سوم
در سه‌ماهه سوم، Hepsiburada عملکرد مالی قدرتمندی ارائه داد. حجم فروش کل نسبت به پیش‌بینی‌های قبلی 70 درصد افزایش داشته و در مقیاس واقعی 10.3 درصد رشد را نشان می‌دهد. بر اساس این آمار، حجم فروش کل در این دوره به 42.3 میلیارد لیر رسید. همچنین، تعداد محصولات ارائه‌شده در پلتفرم Hepsiburada به 280 میلیون افزایش یافته است.
در این دوره، Hepsiburada حدود 32 میلیون سفارش دریافت کرده که در مقایسه با مدت مشابه سال گذشته، 25 درصد رشد داشته است.
رویکرد مشتری‌محور، رمز موفقیت Hepsiburada
نیلحان اونال گوکچتکین، مدیرعامل Hepsiburada، با تأکید بر اهمیت رضایت مشتریان گفت:
“ما در Hepsiburada تنها به ایجاد یک پلتفرم خرید آنلاین اکتفا نکرده‌ایم، بلکه تلاش کرده‌ایم دسترسی مشتریان به محصولات باکیفیت را در ساده‌ترین و مناسب‌ترین شکل ممکن فراهم کنیم. این نگرش، تأثیر مستقیمی بر تقویت ترازنامه مالی ما داشته است. ما انتظار داریم سال 2024 را با رشد 75 درصدی در حجم فروش کل به پایان برسانیم.”
او همچنین به کمپین بازگشت به مدرسه و افزایش فراوانی سفارشات اعضای پریمیوم Hepsiburada اشاره کرد و گفت:
“ما در 9 ماه ابتدایی سال موفق شدیم حجم فروش کل را 90.4 درصد افزایش دهیم (معادل 17.4 درصد با لحاظ تورم). علاوه بر این، برای اولین بار از زمان ورود به بورس NASDAQ، در یک سه‌ماهه سود عملیاتی بدون تورم کسب کردیم.”
نقش هوش مصنوعی در توسعه کسب‌وکار
گوکچتکین از سرمایه‌گذاری‌های متمرکز بر هوش مصنوعی به‌عنوان یکی از عوامل کلیدی موفقیت یاد کرد و گفت:
“این سرمایه‌گذاری‌ها نه تنها در Hepsiburada بلکه در خارج از پلتفرم نیز تأثیرات شگرفی داشته‌اند.”
به گفته او، HepsiJET که در 81 استان ترکیه خدمات ارائه می‌دهد، حجم بار فروشندگان خارج از پلتفرم را 97 درصد افزایش داده و سهم مشتریان خارج از Hepsiburada در کل حجم بار به 35 درصد رسیده است. همچنین، Hepsipay با ارائه خدمات “الان بخر، بعداً پرداخت کن” موفق شده است حجم رشد سالانه خود را 3.1 برابر کند و پتانسیل بازار را به نمایش بگذارد.
