وزارت بازرگانی ترکیه گامی دیگر در راستای حمایت از حقوق مصرفکننده برداشته و اصلاحاتی را در «آییننامه برچسب قیمت» اعمال کرده است. هدف اصلی این تغییرات، الزام فروش کالاها بر اساس وزن خالص و شفافسازی بیشتر قیمتها برای مصرفکنندگان است. همچنین، کسبوکارهای خدمات غذایی مانند رستورانها و کافهها نیز موظف خواهند بود منوها و لیست قیمتها را با استفاده از کد QR در دسترس مشتریان قرار دهند.
چارچوب قانونی اصلاحات جدید
تأکید بر قانون حمایت از مصرفکننده
در بیانیه وزارت بازرگانی آمده است که تمامی مقررات مرتبط با برچسب قیمت، تعرفه و لیست قیمتهای کالا و خدمات در چارچوب قانون شماره ۶۵۰۲ «حمایت از مصرفکننده» و آییننامه برچسب قیمت اجرا میشود. هدف اصلی این آییننامه، تعیین شکل و محتوای برچسبها، تعرفهها و اطلاعرسانی در فروشهای تخفیفدار است.
حفاظت از منافع اقتصادی مصرفکنندگان
وزارت با تأکید بر اهمیت اطلاعرسانی شفاف و کامل به مصرفکنندگان، اعلام کرد که یکی از اولویتهای اصلی، محافظت از منافع اقتصادی آنها در بازار است. این موضوع بهویژه در شرایط افزایش شکایات مصرفکنندگان و نیازهای نوظهور بازار اهمیت بیشتری پیدا کرده است.
الزام به کسر وزن بستهبندی در فروش وزنی
اصل «درستی در اندازهگیری و وزنکشی»
در پیشنویس آییننامه جدید که برای دریافت نظر ذینفعان منتشر شده، بر اصل سنتی «درستی در اندازهگیری و وزنکشی» که ریشه در فرهنگ آهلک (Ahilik) دارد، تأکید شده است. به این ترتیب، فروشندگان موظف هستند هنگام فروش محصولات وزنی در حضور مشتری، وزن بستهبندی (دارا) را از وزن کل کم کرده و قیمت نهایی را بر اساس وزن خالص محصول محاسبه کنند.
محافظت از حقوق اقتصادی مشتری
این اقدام باعث میشود که مشتریان تنها برای مقدار واقعی کالای خریداریشده هزینه پرداخت کنند، نه وزن ظرف یا بستهبندی آن. این اصلاحات، گامی مهم در جهت تضمین عدالت در معاملات روزمره و افزایش شفافیت قیمتی محسوب میشود.
منو و لیست قیمت دیجیتال در رستورانها
استفاده از کد QR در کنار منوی فیزیکی
در رستورانها، کافهها، قنادیها و سایر کسبوکارهای خدمات غذایی، از ۱ ژانویه ۲۰۲۴ ارائه منوی فیزیکی در ورودی و روی میزها الزامی شده است. اکنون با تغییرات جدید، امکان ارائه منو و قیمتها بهصورت دیجیتال از طریق کد QR نیز فراهم شده تا مصرفکنندگان دسترسی آسانتری داشته باشند.
هماهنگی با سیستم وزارت بازرگانی
کسبوکارهایی که خدمات غذا و نوشیدنی ارائه میدهند، میتوانند قیمتهای خود را در سیستم آنلاین مشخصشده توسط وزارت بازرگانی ثبت و منتشر کنند. این کار نهتنها شفافیت را افزایش میدهد، بلکه به مصرفکنندگان امکان مقایسه راحتتر قیمتها در رستورانها و کافههای مختلف را نیز میدهد.
امکان مشاهده قیمت در فروشگاههای کتاب و نشریات
نوآوری در نمایش قیمت کتاب، مجله و روزنامه
در راستای همراستایی با فناوریهای نوین، فروشگاههایی که کتاب، مجله و روزنامه میفروشند، میتوانند از دستگاههای الکترونیکی برای نمایش قیمت استفاده کنند. استفاده از ابزارهایی مانند «مشاهده قیمت» (فقط نمایش قیمت دیجیتال) در کنار برچسبهای سنتی، به اطلاعرسانی دقیقتر به مشتریان کمک خواهد کرد.
بهبود تجربه مشتری و شفافسازی
این اقدام همسو با رشد فناوری در بخش خردهفروشی است و امکان بهروزرسانی سریع قیمتها و کاهش خطاهای انسانی را فراهم میسازد. هدف نهایی این است که مشتریان بدون ابهام، از قیمت واقعی محصولات اطلاع یابند.
گامهای بعدی و نهاییسازی اصلاحات
وزارت بازرگانی با رویکردی متعهد به منافع تولیدکننده و مصرفکننده، اعلام کرده است که فرآیند دریافت نظرات سازمانهای مرتبط در حال انجام است. پس از جمعبندی نهایی، آییننامه اصلاحشده برای تصویب رسمی ارائه خواهد شد و اجرایی میشود.
