شیوع ویروس کووید-۱۹ باعث شد برندها در صنایع مختلف استراتژی‌های بقای خود را بازبینی، تطبیق یا تقویت کنند. در چنین شرایطی، بررسی تاکتیک‌های موفق سایر شرکت‌ها می‌تواند راهگشا باشد. یکی از برندهایی که ارزش مطالعه و الگوگیری دارد، تسلا است. این شرکت خودروسازی الکتریکی به دلیل استراتژی‌های منحصربه‌فرد بازاریابی و تحول در صنعت خودرو شهرت یافته است.
در ادامه، هشت درس مهم در بازاریابی دیجیتال که می‌توان از تسلا آموخت و نحوه استفاده از آن‌ها در کسب‌وکار املاک را بررسی می‌کنیم.
۱. منحصربه‌فرد باشید
تسلا در اصالت خود مثال‌زدنی است. از پذیرفتن اشتباهات (ایلان ماسک یک‌بار تأسیس این شرکت را “احمقانه” توصیف کرده بود) تا به اشتراک گذاشتن برنامه‌های مخفی شرکت، تمامی ارتباطات برند، صمیمانه و واقعی هستند.
مصرف‌کنندگان مدرن به‌خوبی می‌توانند برندهای واقعی را از تبلیغات ساختگی تشخیص دهند. در صنعت املاک نیز، اصالت و منحصربه‌فرد بودن در استراتژی‌های رسانه‌های اجتماعی، عاملی کلیدی است. محتوای ما باید اورجینال باشد، و در صورت اشتباه، باید شفاف و صادق باشیم تا احترام مخاطبان را جلب کنیم.
۲. تجربه مشتری را ساده کنید
برخلاف روش‌های سنتی خرید خودرو، مشتریان تسلا می‌توانند به‌راحتی و به‌صورت آنلاین خودروی خود را سفارش دهند. این ساده‌سازی فرایند خرید، تجربه‌ای بدون دردسر برای مشتری ایجاد کرده است.
در کسب‌وکار املاک نیز باید تلاش کنیم تعامل مشتریان با برند را بهینه‌سازی کنیم. مهم‌ترین اقدام، بهبود وب‌سایت و ارائه تجربه‌ای کاربرپسند است که فرآیند خرید یا اجاره ملک را آسان‌تر کند.
۳. به تبلیغ دهان‌به‌دهان اعتماد کنید
یکی از مؤثرترین روش‌های بازاریابی تسلا، تبلیغات دهان‌به‌دهان است. این برند برنامه‌ای برای تشویق مشتریان به اشتراک‌گذاری تجربیات مثبت خود دارد. مصرف‌کنندگان بیشتر به توصیه‌های دوستان و آشنایان خود اعتماد می‌کنند تا تبلیغات مستقیم برندها.
در املاک، می‌توان از این تاکتیک بهره برد. ارائه خدمات باکیفیت، ایجاد برنامه‌های ارجاع و ارسال خبرنامه‌های جذاب می‌تواند مشتریان را ترغیب کند تا برند ما را به دیگران معرفی کنند.
۴. با جامعه در ارتباط باشید
تسلا با تمرکز بر تجربه کاربری و خدمات مشتری قوی، وفاداری مشتریان خود را تقویت کرده است. در بحران‌هایی مانند همه‌گیری، برندهایی که فراتر از تبلیغات عمل کرده و در فعالیت‌های اجتماعی شرکت می‌کنند، ارتباط عمیق‌تری با جامعه خود برقرار می‌کنند.
در حوزه املاک، می‌توان با حمایت از پروژه‌های اجتماعی، کمک به سازمان‌های محلی و ایجاد محتوای آموزشی برای خریداران و مستأجران، تعامل بیشتری با جامعه برقرار کرد.
۵. یک مدیرعامل اجتماعی و کاریزماتیک داشته باشید
نام تسلا نه‌تنها یادآور خودروهای برقی لوکس است، بلکه ایلان ماسک را نیز تداعی می‌کند. حضور فعال ماسک در رسانه‌های اجتماعی و تصمیمات بحث‌برانگیز او، باعث جلب توجه به برند شده است.
در کسب‌وکار املاک، یک چهره کاریزماتیک که در رسانه‌های اجتماعی فعال باشد، می‌تواند به ایجاد اعتماد و آگاهی از برند کمک کند. حضور مداوم و ارائه نظرات تخصصی در این حوزه، جایگاه یک مشاور املاک را تقویت خواهد کرد.
۶. با مأموریت و چشم‌انداز برند همخوانی داشته باشید
تسلا تنها به فروش خودرو نمی‌اندیشد؛ بلکه مأموریت آن، رهبری در تحول انرژی‌های تجدیدپذیر است. این رویکرد باعث شده برند، هویتی قدرتمند و متمایز داشته باشد.
در حوزه املاک، داشتن یک مأموریت روشن مانند ترویج ساخت‌وساز پایدار یا بهبود کیفیت زندگی مشتریان، می‌تواند به هویت و برندسازی کمک کند.
۷. از چندین کانال برای موقعیت‌یابی برند استفاده کنید
تسلا علاوه بر رسانه‌های اجتماعی و وب‌سایت، از روش‌های مختلفی برای جلب توجه استفاده می‌کند. برای مثال، همکاری با کالج‌ها در برنامه آموزشی START یکی از اقدامات مؤثر آن است.
در املاک، استفاده از روابط‌عمومی، رویدادهای محلی، تبلیغات دیجیتال، ویدئوهای آموزشی و همکاری با اینفلوئنسرها می‌تواند تأثیر بسزایی در جایگاه‌یابی برند داشته باشد.
۸. در کنار رقبای خود باشید
ماسک تمامی پتنت‌های تسلا را به‌صورت متن‌باز منتشر کرد تا به پیشرفت صنعت خودروهای الکتریکی کمک کند. این رویکرد نشان‌دهنده رقابت سالم و تمرکز بر نوآوری است.
در کسب‌وکار املاک، شناخت نقاط قوت رقبا، حمایت از استانداردهای حرفه‌ای صنعت و ایجاد فضای همکاری، می‌تواند به رشد برند و افزایش اعتبار آن کمک کند.
جمع‌بندی
مشاهده و یادگیری از تسلا و سایر برندهای موفق در حوزه بازاریابی دیجیتال، به ما کمک می‌کند تا استراتژی‌های نوآورانه‌ای برای کسب‌وکار املاک خود تدوین کنیم. با تمرکز بر اصالت، تجربه مشتری، ارتباط با جامعه و استفاده از کانال‌های متنوع، می‌توان به رشد و موفقیت بیشتری دست یافت.
