در دنیای بازاریابی امروز، تنها دانستن اینکه مشتریان «چه کسانی» هستند کافی نیست، بلکه «چگونه فکر میکنند» نیز اهمیت حیاتی دارد. تغییر سریع عادات خرید، کاهش وفاداری و تنوع رفتارها باعث شده برندها برای شناخت دقیقتر مخاطب، فراتر از برچسبهای دموگرافیک حرکت کنند.