در یک تحول مهم، سازمان فناوری اطلاعات و ارتباطات ترکیه (BTK) گام تازه‌ای برای بهبود کیفیت خدمات ارتباطی در کشور برداشته است. این نهاد با هدف افزایش پوشش شبکه و کیفیت خدمات تلفن همراه، به شرکت‌های خصوصی اجازه خواهد داد تا در شبکه‌های ارتباطات الکترونیکی سیار، سنجش‌های میدانی انجام دهند.
این اقدام می‌تواند نقطه‌عطفی در نظارت مؤثر بر عملکرد اپراتورها باشد و زمینه را برای برخورد قانونی با شرکت‌هایی که پوشش مناسبی ندارند، فراهم کند.
ساختار جدید نظارت بر کیفیت ارتباطات در مناطق شهری و روستایی
راه‌اندازی شبکه ملی برای سنجش میدانی کیفیت سیگنال
بر اساس تصمیم جدید BTK، یک شبکه جامع برای اندازه‌گیری کیفیت خدمات و پوشش در سراسر کشور ایجاد خواهد شد. این شبکه شامل مناطق شهری، روستاها، سایت‌های تاریخی، مناطق صنعتی، تونل‌ها، جاده‌ها و خطوط راه‌آهن خواهد بود.
هدف از این اقدامات، شناسایی دقیق مناطق فاقد پوشش مطلوب و اعمال جریمه برای اپراتورهایی است که در این مناطق عملکرد مناسبی ندارند.
اختیارات جدید برای شرکت‌های خصوصی در ارزیابی اپراتورها
اندازه‌گیری دقیق با داده‌های قابل اعتماد
بر اساس پیش‌نویس آیین‌نامه جدید منتشرشده در روزنامه صبح، به شرکت‌های خصوصی مجوز انجام اندازه‌گیری پوشش و کیفیت در شبکه‌های موبایل داده خواهد شد. این اندازه‌گیری‌ها هم در نقاط ثابت و هم در وسایل نقلیه در حال حرکت انجام می‌شود.
در مناطق شهری، سرعت خودروهای تست‌کننده بین ۲۰ تا ۵۰ کیلومتر در ساعت خواهد بود و در جاده‌های بین‌شهری بین ۸۰ تا ۱۲۰ کیلومتر در ساعت. در این سرعت‌ها، سیگنال تلفن همراه به‌صورت دقیق سنجیده می‌شود تا کیفیت خدمات در حالت واقعی بررسی شود.
جریمه برای اپراتورهای متخلف و شرکت‌های ارزیابی ناکارآمد
برخورد قاطع با شرکت‌هایی که استانداردها را رعایت نمی‌کنند
در صورتی که اپراتوری نتواند مشکلات پوشش شبکه را حل کند، جریمه‌هایی جدی در انتظار آن خواهد بود. شرکت‌هایی که نتوانند استانداردهای تعیین‌شده کیفیت خدمات را رعایت کنند، به پرداخت جریمه‌ای معادل ۰.۲ درصد از درآمد سال گذشته خود محکوم خواهند شد.
همچنین اگر شرکت‌های ارزیاب در روند اندازه‌گیری دچار خطا شوند، با جریمه‌ای معادل ۲۰ برابر هزینه صدور مجوز فعالیت‌شان روبه‌رو خواهند شد.
نتیجه‌گیری: حرکت به سوی شفافیت بیشتر در خدمات ارتباطی
اقدام BTK می‌تواند گامی مؤثر در مسیر ارتقاء کیفیت خدمات موبایل، افزایش رضایت کاربران و ایجاد رقابت سالم میان اپراتورها باشد. نظارت داده‌محور، ابزار مهمی برای واداشتن شرکت‌ها به پاسخ‌گویی و بهبود عملکرد است.
