خلاصه‌ای از پژوهش PwC درباره نظرات و اولویت‌های مدیران اجرایی در رابطه با مسائل مهم در ادامه ارائه می‌شود.
سه سؤال حیاتی که دستور کار مدیران اجرایی را شکل می‌دهند:
تحقیقات جهانی PwC درباره‌ی مدیران اجرایی نشان می‌دهد که رشد در دنیایی که تحت تأثیر هوش مصنوعی تولیدکننده، پایدارساز، بازسازکننده بخش‌ها و سایر دینامیک‌ها شکل گرفته، تنها به معنای تبدیل مدل کسب‌وکار برای رقابتی باقی ماندن نیست. یافته‌های بخش خرده‌فروشی و محصولات مصرفی به این واقعیت اشاره دارد: برخی شرکت‌ها در حال ایجاد تغییرات شجاعانه در مدل‌های کسب‌وکارشان هستند، در حالی که برخی دیگر به دلیل محدودیت‌های فکری و فرآیندهای قدیمی با خطر عقب ماندن مواجه‌اند.
- آیا شرکت شما هوش مصنوعی تولیدکننده (GenAI) را پذیرفته است یا مسائل مربوط به امنیت شما را به استفاده از این امکان وا می دارد؟
- آیا اقدامات انجام شده در مواجهه با تغییرات اقلیمی، فرصتی برای افزایش سودآور است یا هزینه‌ای تحمیل‌شده به بودجه به حسابش می آورید؟
- آیا شرکت شما برای پاسخگویی به بخش‌ها و درخواست‌های در حال تغییر مشتری، اقداماتی انجام داده و آیا این اقدامات کافی است؟
آیا شرکت شما هوش مصنوعی تولیدکننده (GenAI) را پذیرفته است یا مسائل مربوط به امنیت شما را به استفاده از این امکان وامی‌دارد؟
هوش مصنوعی مولد (GenAI) تاکنون نتایج خود را بدین شرح نشان داده است:
در سطح جهانی، از هر سه مدیر اجرایی (CEO) در بخش خرده‌فروشی و محصولات مصرفی، یک نفر اظهار داشته است که GenAI باعث افزایش درآمد و سودآوری شده است. همچنین ۴۵٪ از آنها انتظار دارند که سودشان در سال آینده بیشتر افزایش پیدا کند.
بازدهی کارکنان: ۵۶٪ از مدیران اجرایی معتقدند که GenAI کارکنان را کارآمدتر کرده است. بااین‌حال، برای دستیابی به پتانسیل کامل GenAI، مسئله اعتماد یک عامل کلیدی و ضروری است.
سؤال: هوش مصنوعی تولیدکننده (GenAI) در ۱۲ ماه گذشته چه تأثیری بر شرکت شما در زمینه‌های زیر داشته است؟
(پاسخ‌ها از مدیران اجرایی جهانی بخش خرده‌فروشی و محصولات مصرفی)
درآمد:
- نمی‌دانم: ۶٪
- کاهش‌یافته است: ۳٪
- تقریباً هیچ تغییری نداشته است: ۳۰٪
- افزایش‌یافته است: ۶۱٪
سودآوری:
- نمی‌دانم: ۷٪
- کاهش‌یافته است: ۵٪
- تقریباً هیچ تغییری نداشته است: ۳۴٪
- افزایش‌یافته است: ۵۴٪
آیا اقدامات انجام شده در مواجهه با تغییرات اقلیمی، فرصتی برای افزایش سودآور است یا هزینه‌ای تحمیل‌شده به بودجه به حسابش می‌آورید؟
بسیاری از شرکت‌ها در حال سرمایه‌گذاری در پروژه‌های دوستدار محیط‌زیست هستند و از این سرمایه‌گذاری‌ها مزایای مالی کسب می‌کنند. ۱۹٪ از این شرکت‌ها گزارش داده‌اند که هزینه‌هایشان کاهش‌یافته است، درحالی‌که یک‌سوم مدیران اجرایی (CEO) در بخش خرده‌فروشی و محصولات مصرفی اعلام کرده‌اند که درآمدشان افزایش‌یافته است.
نتیجه‌ای که می‌توان گرفت؟ پایداری همیشه به معنای هزینه نیست – بلکه می‌تواند از رشد و توسعه نیز حمایت کند.
سؤال: سرمایه‌گذاری‌های دوستدار محیط‌زیست که شرکت شما در پنج سال گذشته آغاز کرده است، تا چه حد در زمینه‌های زیر تأثیر داشته‌اند؟
(پاسخ‌ها از مدیران اجرایی جهانی بخش خرده‌فروشی و محصولات مصرفی)
هزینه‌ها:
– نمی‌دانم: ۵٪
– کاهش‌یافته است: ۱۹٪
– تقریباً هیچ تغییری نداشته است: ۳۶٪
– افزایش‌یافته است: ۴۱٪
سودآوری:
– نمی‌دانم: ۶٪
– کاهش‌یافته است: ۴٪
– تقریباً هیچ تغییری نداشته است: ۵۷٪
– افزایش‌یافته است: ۳۳٪
آیا شرکت شما برای پاسخگویی به بخش‌ها و درخواست‌های در حال تغییر مشتری، اقداماتی انجام داده و آیا این اقدامات کافی است؟
بااین‌حال، در پنج سال گذشته، تنها به طور متوسط ۶٪ از درآمد شرکت‌ها از حوزه‌های کاری کاملاً جدید حاصل شده است.
حدود ۳۳٪ از مدیران اجرایی در بخش خرده‌فروشی و محصولات مصرفی اشاره کرده‌اند که شرکت‌هایشان به حوزه‌های جدید وارد شده‌اند. اما سؤال اصلی این است: آیا شرکت شما برای حفظ حضور خود به‌اندازه کافی سریع عمل می‌کند؟
سؤال: در پنج سال گذشته، درآمد شرکت شما از چه منابعی و به چه نسبتی به‌دست‌آمده است؟
(پاسخ‌ها از مدیران اجرایی جهانی بخش خرده‌فروشی و محصولات مصرفی)
– ۷۹٪ از درآمد از موضوع اصلی کسب‌وکار
– ۱۵٪ از درآمد ناشی از افزوده‌هایی به موضوع اصلی کسب‌وکار
– ۶٪ درآمد از زمینه کاملاً متفاوتی از کسب‌وکار
تغییر در مدل‌های کسب‌وکار و شیوه‌های ارزش‌آفرینی یک ضرورت است**: در سراسر جهان، هر ده CEO در حوزه خرده‌فروشی و محصولات مصرفی، چهار نفر از آنها می‌گویند اگر به همان شیوه‌های کنونی ادامه دهند، شرکت‌هایشان در مدت ده سال آینده نمی‌توانند به بقای خود ادامه دهند.
سؤال: اگر شرکت شما به روند فعلی خود ادامه دهد، به نظر شما از نظر اقتصادی چه مدت زمانی قابلیت دوام خواهد داشت؟
۲۸ امین مین تحقیق PwC جهانی مدیران اجرایی – نتایج
برای تمامی صنایع، نتایج جهانی سال ۲۰۲۳:
– کمتر از ۱۰ سال: ۵۹٪
– بیش از ۱۰ سال: ۳۹٪
برای بخش خرده‌فروشی و محصولات مصرفی (CM) در سال ۲۰۲۳:
– کمتر از ۱۰ سال: ۶۳٪
– بیش از ۱۰ سال: ۳۴٪
برای تمامی صنایع، نتایج جهانی سال ۲۰۲۴:
– کمتر از ۱۰ سال: ۵۳٪
– بیش از ۱۰ سال: ۴۵٪
برای بخش خرده‌فروشی و محصولات مصرفی (CM) در سال ۲۰۲۴:
– کمتر از ۱۰ سال: ۵۸٪
– بیش از ۱۰ سال: ۳۹٪
این داده‌ها نشان‌دهنده این است که در اکثر بخش‌ها، ماندگاری و دوام اقتصادی شرکت‌ها به‌شدت وابسته به تغییرات ضروری در استراتژی‌ها و مدل‌های کسب‌وکارشان است.
