از ماه مارس تاکنون، اسپرسولب که یکی از پرگفت‌وگوترین زنجیره‌های قهوه در ترکیه به‌شمار می‌رود، با معرفی اپلیکیشن جدید خود به نام EslabFinder، موج تازه‌ای در شبکه‌های اجتماعی ایجاد کرده است. این اپلیکیشن که به‌عنوان بخشی از نسخه به‌روزرسانی‌شده‌ی برنامه موبایلی اسپرسولب معرفی شده، هدف دارد تا تجربه مشتری را بهبود ببخشد و با ایجاد فضای تعاملی، برند را از بحران تحریم خارج کند.
اما پرسش اصلی اینجاست: آیا EslabFinder می‌تواند تحریم علیه این برند را پایان دهد؟
ویژگی‌های اپلیکیشن EslabFinder
تجربه اجتماعی نوین در کافه
EslabFinder به‌عنوان یک قابلیت جانبی در اپلیکیشن فعلی اسپرسولب اضافه شده و کاربران با استفاده از آن می‌توانند در زمان حضور در یکی از شعب اسپرسولب، به‌صورت آنلاین دیده شوند و با دیگر کاربران آنلاین در همان شعبه ارتباط برقرار کنند.
ترکیب قهوه و تعامل اجتماعی
به زبان ساده، اسپرسولب حالا «سوشیالایز کردن» را نیز وارد منوی قهوه‌هایش کرده است. کاربران می‌توانند هنگام نوشیدن قهوه، با افراد جدید آشنا شوند. همین موضوع باعث شده که برخی به شوخی این اپ را «EslabTinder» بنامند، چراکه شباهت‌هایی به اپلیکیشن‌های دوست‌یابی دارد.
پیامدهای تحریم برای اسپرسولب
بحران در دانشگاه‌ها و فضای عمومی
در پی برخی مواضع این برند، به‌ویژه در زمینه‌های اجتماعی و سیاسی، اسپرسولب در چند ماه اخیر با واکنش‌های گسترده‌ای مواجه شد. شعب متعدد آن در دانشگاه‌ها، محل اعتراضات دانشجویان بود و برخی از آن‌ها به‌صورت نمادین مهر و موم شدند.
تأثیر اقتصادی تحریم
در نتیجه این تحریم‌ها، برند متحمل خسارات مالی قابل توجهی شد. به گفته‌ی مالک اسپرسولب، اسات کوچاداغ، این بحران باعث کاهش ۲۲ درصدی در گردش مالی برند طی دو ماه شده است. این رقم نشان می‌دهد که تحریم تنها یک تهدید رسانه‌ای نیست بلکه اثرات مستقیم اقتصادی دارد.
آیا تعامل اجتماعی می‌تواند تحریم را بشکند؟
بازسازی ارتباط با مشتری
اسپرسولب با این اپلیکیشن جدید تلاش می‌کند تا ارتباط تازه‌ای با مخاطبان، به‌ویژه نسل جوان و کاربران دانشگاهی، برقرار کند. اما نکته کلیدی اینجاست که برندها در مواجهه با بحران‌های اجتماعی، صرفاً با نوآوری فنی نمی‌توانند موفق شوند. آن‌ها باید استراتژی‌های ارتباطی قوی نیز داشته باشند.
اهمیت گفت‌وگو و روایت برند
نسل جدید کاربران، به‌خصوص قشر دانشگاهی، بیش از هر چیز به موضع‌گیری اجتماعی برندها حساس هستند. در چنین فضایی، تنها عرضه‌ی یک اپلیکیشن جدید کافی نیست بلکه برند باید از منظر محتوایی و روایی نیز پیام‌های شفافی ارائه دهد.
نتیجه‌گیری: آینده EslabFinder در هاله‌ای از ابهام
در نهایت، EslabFinder می‌تواند کاربران حاضر در یک شعبه را به یکدیگر معرفی و متصل کند، اما اینکه این تجربه دیجیتالی بتواند برند را دوباره با همه مخاطبان آشتی دهد، هنوز مشخص نیست. گذر زمان نشان خواهد داد که آیا این اقدام اسپرسولب گامی مؤثر برای بازسازی اعتماد عمومی خواهد بود یا نه.
